FRANCE MÉTROPOLITAINE

La livraison en France est assurée par Colissimo et Mondial Relay. Le délai de livraison indicatif est d'environ 24/72 heures après réception de l'email de confirmation d'expédition indiquant la réception de la marchandise par le transporteur. Ce délai est indicatif, valable les jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) et peut varier selon la période de l'année.



UNION EUROPÉENNE ET HORS UNION EUROPÉENNE

Pour l'Union Européenne (y compris la Suisse), le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) et de 6 à 12 jours ouvrés pour le reste du monde (hors week-end et jours fériés). Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de certaines périodes de l'année.

Nous sommes basés en France mais nous livrons dans le monde entier.

Juste après la validation de votre commande vous recevrez par e-mail un récapitulatif de votre commande. Elle sera traitée dans les plus brefs délais par notre équipe. Dès qu'elle sera expédiée, vous recevrez un nouvel e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail ou l'e-mail est peut-être passé dans les spams.

Veuillez nous contacter à contact.piragraph@gmail.com pour que nous résolvions votre problème.

Si vous passez une commande hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer.

Pour toutes les commandes passées en France Métropolitaine ou Union Européenne
(hors Suisse et Royaume-Uni), aucun frais de douane ne vous sera facturé.

Certains articles sont "Oversize" et d’autres taillent normalement.

Vous pouvez consulter les guides des tailles sur les pages produits pour être sûr de choisir la bonne taille.

Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande sans avoir besoin de le justifier.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable à l'adresse e-mail contact.piragraph@gmail.com avec votre numéro de commande.

Les articles doivent être dans leur état d'origine, sans avoir été portés ni lavés, dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, le retour ne pourra pas être accepté. Une fois reçu, votre colis sera examiné (état, odeur). Veuillez noter que si vos articles retournés ne sont pas dans leur état d'origine, nous ne pourrons pas accepter votre retour et nous serons obligé de vous les restituer.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous disposez de 14 jours après validation de votre retour pour envoyer le colis.

L'e-mail de confirmation du SAV sera considéré comme validation du retour.

Passé ce délai, nous serons dans l'obligation de refuser votre retour.